Regulamento Explicações Individuais

1. O que são as Explicações Individuais

As Explicações Individuais da Aprende Aqui® são sessões de acompanhamento académico a Matemática, disponíveis para alunos do 10.º e do 12.º ano.
O acompanhamento funciona em modo de subscrição, cujo pagamento tem lugar de 4 em 4 semanas (para mais informações consultar o ponto 7).
Para alunos do 11.º ano, o modelo de acompanhamento disponível é o MAT Club®.

As sessões são realizadas online (no Zoom ou Google Meet) com partilha de ecrã, ou presencialmente em Matosinhos.
Cada sessão tem a duração de 1h ou 1h30, conforme o plano escolhido. No plano de 2h semanais, as horas são distribuídas por dois dias distintos, garantindo um acompanhamento mais frequente.
O horário das sessões é fixo e definido no início da inscrição, repetindo-se semanalmente.
É esperado que o aluno chegue à sessão com dúvidas específicas preparadas, de forma a aproveitar ao máximo o tempo disponível.
Todos os apontamentos realizados pela explicadora durante as sessões são cedidos ao aluno em formato PDF.

O aluno tem acesso a materiais de estudo fornecidos pela explicadora (fichas de exercícios, testes de editoras, resumos e esquemas).
Entre sessões, é possível colocar questões via WhatsApp, respondidas em horário laboral: dias úteis, das 09h às 19h.
Respostas fora desse horário podem ocorrer sem obrigatoriedade.

A desmarcação de uma sessão pelo aluno deve ser comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência, via WhatsApp. Nesse caso, a sessão será reagendada o mais breve possível, de acordo com a disponibilidade da explicadora e do aluno.
Se a desmarcação for feita com menos de 24 horas de antecedência, a sessão não será reagendada.
Em caso de falta da explicadora por motivo de força maior (por exemplo, doença ou assistência à família), a sessão será reagendada e assegurada pela explicadora Andreia Moreira ou por outro membro da equipa Aprende Aqui®.

A subscrição não é suspensa nos períodos de férias escolares de Natal, Páscoa e Carnaval.
O aluno pode solicitar a alteração da data ou hora das sessões nesses períodos, mediante disponibilidade da explicadora Andreia Moreira ou de outro membro da equipa Aprende Aqui® que possa assegurar a sessão.
No período de férias de verão, a subscrição pode ser suspensa, devendo o aluno proceder de acordo com o ponto 8.

Toda a comunicação relativa às sessões (envio de materiais, links de acesso, avisos e reagendamentos) é feita através de um grupo de WhatsApp criado pela Andreia Moreira, com o aluno e a explicadora.
O Encarregado de Educação pode ser incluído no grupo, se assim for solicitado.
Mesmo quando a sessão é assegurada por outra explicadora da equipa, a gestão e coordenação continua a ser feita pela Andreia Moreira.

O serviço funciona em modo de subscrição, com renovação automática de 4 em 4 semanas.
Estão disponíveis três modalidades: Individual Base (1h/semana), Individual Reforço (1h30/semana) e Individual Intensivo (2h/semana).
O pagamento é efetuado online, através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, etc.), de forma 100% segura via Stripe.

A subscrição pode ser suspensa a qualquer momento, mediante envio de email para info@aprendeaqui.pt com 14 dias de antecedência relativamente à data pretendida de cessação do serviço.
A data de suspensão pode coincidir com o meio de um ciclo de 4 semanas já pago. Nesse caso, o valor proporcional aos dias não utilizados será reembolsado.

É possível alterar a modalidade de subscrição (por exemplo, de Individual Base para Individual Reforço) mediante comunicação com 7 dias de antecedência.
O pedido de alteração deve ser enviado por email para info@aprendeaqui.pt ou via WhatsApp.

Para qualquer questão relacionada com este regulamento, pagamentos ou funcionamento das sessões, o contacto deve ser feito através de info@aprendeaqui.pt.